旅行社如何判断不同平台的用户需求！-旅行达人荟莲池论坛
旅行社最容易犯的两大错误：
产品十几年不变。
一款卖给产品卖给所有渠道。
这是因为，旅行社从来都没有用户思维。
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旅行社惯常的思维是这样的：除了线下，其他都是互联网。
除了跟团游，其他都是自由行柏吉尔。
除了散客拼团，其他都是单团定制。
一说细分市场、主题游，就是大人带孩子玩的亲子游、学生为主的夏令营、中老年人夕阳红。
什么差异化、个性化，侯璎珏不懂。
什么用户需求分析，没这个概念。
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昨天我们的老客户过来聊天，我才明白，为什么他的人做不好飞猪和蚂蜂窝这类电商平台的原因。
在他的观念中，所有的互联网旅游，都是携程的模式。
他是携程的供应商，只需要把产品给携程，派一个人对接，不用做运营、也不用做客服，只需偶尔调整产品，就等携程给订单，这个人实际上就是B2B的客服计调。
所以，他们确实不需要分析用户需求，也不用管流量从哪儿来，更不用看转化率高不高逆权侵占，这些事儿，是携程的人做。
作为一家地接社何荣峰，就相当于工厂，有稳定的订单纨绔纵横，有钱赚，挺好。
可是，携程，加上其他的OTA，都养不活全中国目的地的旅行社啊！
目的地旅行社想要生存得更好，就必须要自己掌握OTA产品经理、运营经理、客服经理的能力，自己到开放的互联网旅游平台获取流量和订单。
旅行社明明可以靠自己的产品和服务，利用互联网工具，从更多平台获取订单。
为什么不去尝试呢？
这大概是因为，旅行社的日子太好过了。
线下依旧有大量赚钱的机会，不用改变，不用费劲，靠以前的经验和技能就可以轻松度日，干嘛找不自在。
这种去各种平台找流量的苦活儿，还是留给那些90后的年轻人吧。
年轻时候吃点儿苦，是福气。
我想起旅行社经常问的一句话：什么样的产品适合互联网啊？
怎么会这么问，互联网的人群，就是线下千姿百态千奇百怪的人啊！
物以类聚，人以群分。互联网旅游的各大平台，聚集的用户，也都是有共性的纵昕芸。
只有对平台用户的情况进行分析坤泽十里城，他们的年龄阶段，他们的收入水平，他们的共性，你才能知道黄筱琳，这个平台的大部分用户，需要什么样的产品。
下面我来说说，我对不同互联网旅游平台用户的判断。葫芦娃电影
先从线下旅游说起，旅行社主要服务的是50后、60后人群，传统的跟团游，低价散客拼团多半都以中老年人为主，很有市场。当然，这些人群叶茂然，不是互联网旅游的主流消费人群。
飞猪旅行的用户，主要来自于淘宝、支付宝，虽然飞猪改名的时候号称要做“年轻人的旅行”，但事实上，淘宝的主要消费人群是70后至85前，这群人，上有老下有小，生活压力大，消费比较谨慎，娱乐方式单调，喜欢在PC端过虚拟生活，有大量的时间去比价。
所以，飞猪旅行的国内跟团游产品，卖得最好的还是昆明大理丽江双飞6天跟团游，有购物的，为什么，因为便宜啊。只是与线下相比，这群人更懂得品质，所以飞猪旅行的跟团游基本上都是住四星、五星的好卖，又便宜又好，这些用户真的很懂。
蚂蜂窝的用户，85后到90后为主，多半在一线城市生活或工作，喜欢流行时尚，有国际化视野，可以自由支配收入。由于大城市生活节奏太快，这些用户喜欢自由、轻松的旅行方式，比如去三亚、东南亚度假。又由于这些年轻人的文化水平较高，他们还特别偏爱西北这样拥有广袤荒凉土地以及深厚人文积淀的地方。
蚂蜂窝用户不会选择跟团游赋花澜，他们有太多方式去选择便宜机票和酒店。但他们还渴望在旅行中能够遇到有意思的人和事，所以在目的地服务这块，拼车、包车、当地人会成为蚂蜂窝的热销商品。
朋友们有没有发现，最近一段时间，打开美团APP，会看到一堆旅游产品？嗯，值得重点分析一下。
美团的国内周边游阿达斯特拉，已经做了两年，以北京这样的热门目的地来看，旅行社能够获取到的订单数已经直追携程。
这说明，以本地生活为主的美团用户，很容易接受旅游团购的方式，购买碎片化的一日游、半日游，就跟订餐、订酒店一样方便。不过，由于美团的用户以三四线城市的90后为主，这些刚刚迈进“中年人”行列的主流消费人群，也会踏上出国观光的旅程，港澳台、新马泰、日韩（请忽略国际关系的因素）的跟团游，会成为刚需。
这时候，互联网“去中间化”其实是OTA抢占线下组团社和批发商市场的借口，如果组团社和批发商自己在美团获取用户，二三线城市的包机跟团游，可能还真是会有很好的机会。
大众点评的人群，应该要比美团的人群年长一些，文化程度也略高，喜欢“点评”嘛，有思考能力、有表达能力，消费更为理性。
由于大众点评在海外目的地布局，出境自由行的年轻人，习惯打开APP，查看地图和路线，无语言障碍地订餐。这就给国内的境外线路批发商和境外的华人地接社带来了新的机遇。场景化消费，境外目的地的旅游产品，不仅仅是碎片化，而是要更加“颗粒化”异界电影院。
代订餐、特色美食、体验食材采集过程的美食、与住宿环境相结合的美食，延伸为美食旅行，需要太多的产品。
还有夜生活替身老婆，东南亚的SPA、韩国的汗蒸、各种演出，加上接送和当地人服务，这想象空间哈迷蚩，太大了。
我们都知道，互联网流量红利已经消失阿米迪欧王子，OTA包括平台化的去哪儿，都开始线下入口的争夺。
你看看，OTA都来抢线下的50/60后夕阳红中老年用户啦。
如果你是OTA的供应商，就给他做代工。
如果你做的事情，跟OTA一样小池唯，应该怎么办？我给你的建议是，当技术不是门槛，线下渠道更加有价值，那你就自己做OTA啊！
而作为目的地旅行社，要想生存下去南漳水镜论坛，就应该具有用户思维，了解各大互联网旅游平台的用户需求，根据用户的不同特点，策划、制作不同的产品和围绕这些产品的内容，通过好产品和好内容去换取平台流量张舒涵，通过好的服务提升订单转化率。
千万不要指望订单会从天上掉下来。
没有一个平台会喜欢又懒又笨的商家。
狄普旅游电商
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